Vår integritetspolicy

För oss på Blomdahl Medical AB betyder trygghet mycket. Inte bara tryggheten i att du ska kunna bära våra hudvänliga smycken, utan även att du som konsument ska känna dig trygg i de möten du har med oss och att du förstår varför vi hanterar dina personuppgifter. Vi arbetar ständigt med att förbättra din kundupplevelse och vår hantering av dina personuppgifter är en del i det.

Vår integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, hanterar och lagrar dina personuppgifter. Policyn gäller för all kontakt du har med oss, såsom vid köp av våra hudvänliga smycken, besök på vår hemsida och vid kontakt med vår kundservice.

Integritetspolicyn beskriver även dina rättigheter gentemot oss och hur du kan göra dina rättigheter gällande.

Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Blomdahl Medical AB (org.nr 556193–1956), Olofsdalsvägen 45, 302 41 Halmstad, Sverige, är personuppgiftsansvarig. Alla personuppgifter behandlas i enlighet med de gällande bestämmelserna i den allmänna dataskyddsförordningen (EU 2016/679).

Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgift?

All information som direkt eller indirekt kan användas för att identifiera en enskild fysisk person definieras som personuppgift. Exempel på personuppgifter är namn, personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer, köphistorik etc. Även krypterade uppgifter kan utgöra personuppgifter om de kan kopplas till en enskild person. En behandling av personuppgifter är allt som görs med dem, exempelvis insamling, bearbetning, ändring, lagring, läsning osv.

När hanterar vi en personuppgifter om dig?

Vi hanterar och behandlar personuppgifter som du lämnar till oss främst för att fullfölja våra

åtaganden mot dig som konsument. Det handlar om när registrerar dig för vårt nyhetsbrev och/eller i samband med att du registrerar dig för en håltagning med digital kundjournal och digitalt skötselråd. Vi hanterar även personuppgifter om dig när vi ska leverera de produkter du köper men även när du kontaktar vår kundservice. Vi använder även dina personuppgifter för att skapa en bättre upplevelse när du besöker vår hemsida och ge dig inspiration och nyheter samt för att informera dig om ditt eventuella konto. Dessutom behandlar vi personuppgifter när du deltar i våra events, tävlingar eller för andra marknadsföringsaktiviteter och för att visa mer relevanta annonser om våra produkter. Vi hanterar bara de personuppgifter som behövs för att på bästa sätt bemöta dig som konsument.

Blomdahl kan komma att kontakta dig via email för att bjuda in dig att recensera vår service och produkter du köpt av oss. För att samla in din feedback, för att vi ska kunna förbättra vår service och produkter (syftet), använder vi företaget Trustpilot A/S (Trustpilot). Detta innebär att vi delar ditt namn, e-postadress och ordernummer med Trustpilot för syftet. Om du vill veta mer om hur Trustpilot hanterar dina personuppgifter, hittar du deras sekretesspolicy här (se.legal.trustpilot.com/for...).

Blomdahl kan använda din feedback i olika typer av marknadsföringsmaterial.

Vilka personuppgifter hanterar vi?

- När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev

 

Nedanstående personuppgifter samlar vi in och hanterar i samband med detta:

 

• Kontaktuppgifter (e-postadress)

 

- När du registrerar dig för digital kundjournal och digitalt skötselråd i samband med håltagning

 

När du ska ta hål i öra eller näsa och registrerar dig för digital kundjournal och digitalt skötselråd kommer vi behöva behandla dina personuppgifter för att kunna fullfölja vårt åtagande. Din registrering ger oss även möjligheten att skicka annan anpassad information. 

 

Nedanstående personuppgifter samlar vi in och hanterar i samband med detta:

 

• Namn

• Födelsedata

• Kontaktuppgifter (tex. e-postadress, mobilnummer)


- När du handlar av oss
När du handlar hudvänliga smycken av oss kommer vi behöva hantera dina personuppgifter för exempelvis betalning, leverans av varor eller kundserviceärenden. Nedanstående personuppgifter samlar vi in och hanterar i samband med detta:

• Namn
• Personnummer
• Kontaktuppgifter (te x adress, e-post, telefonnummer)
• Orderinformation, såsom ordernummer, beställda produkter, orderdatum, pris och köphistorik.
• Betalningsuppgifter såsom betalningssätt, transaktionstidpunkt, belopp, IP-adress och betalningshistorik.

- När du registrerar ett användarkonto
• Namn
• Personnummer
• Kontaktuppgifter (te x adress, e-post, telefonnummer)
• Kontoinformation såsom kundnummer, användarnamn, lösenord och när kontot registrerades eller ändras.
• Kundval avseende inställningar för marknadskommunikation och personliga erbjudanden

- När du kontaktar oss
När du kontaktar vår kundservice sparar vi dina personuppgifter i syfte att kunna kommunicera med dig och besvara förfrågningar som kommer in till kundservice via telefon eller i digitala kanaler (inklusive sociala medier). Vi sparar även nödvändig information från klagomål och reklamationer som kan hjälpa oss att förbättra våra produkter. Vilka uppgifter som sparas bestäms av det aktuella ärendets omfattning. Nedan hittar du en förteckning över de personuppgifter som kan komma att behandlas:

• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress

När du använder vårt kontaktformulär på webbsidan:
Vi skickar datan i våra formulär via tredjepart med syftet att reducera spam.


- När du besöker vår webbsida
När du besöker vår webbsida använder vi oss av så kallade ”cookies” för att underlätta och förbättra din upplevelse. Du hittar mer information om hur cookies fungerar och hur vi hanterar dem nedan.

Varför hanterar vi dina personuppgifter?

Vi hanterar och behandlar dina personuppgifter i syfte att:


• Hantera dina beställningar och köp

• Kunna skicka nyhetsbrev

• För att kunna registrera din digitala kundjournal samt skicka digitalt skötselråd i samband med en håltagning samt kunna kommunicera och ge dig anpassad information

• Administrera ditt konto i vår webbshop
• Ge dig anpassad information, förmåner och erbjudanden samt en personlig upplevelse av vår webbshop.
• Göra det möjligt att följa köphistorik
• Hantera dina val av inställningar och uppgifter om betalningssätt och betalningshistorik.
• Underlätta för dig att spara shoppinglistor, lämna förslag på inköpslistor eller liknande åtgärder som syftar till att förenkla för dig.
• För att kunna kommunicera med deltagare som deltar i en tävling eller ett event.
• Utse vinnare och förmedla vinster
• Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagen.
• För att kunna kommunicera och hantera kundserviceärenden
• För att kunna skicka en inbjudan att recensera din köpupplevelse hos oss. Vi har ett intresse av att få kundfeedback av personer som gjort ett köp på blomdahl.com för att kunna förbättra vår service och våra produkter.


Hur länge sparar vi dina uppgifter

Nyhetsbrev – så länge som du som konsument själv väljer och ger samtycke till.

 

Vid registrering för digital kundjournal och digitalt skötselråd sparar vi dina uppgifter i 12 månader för produktspårbarhet. I övrigt sparar vi dina uppgifter tills du meddelar oss att du inte längre vill ta emot anpassad information från oss.


När du handlar av oss sparar vi dina personuppgifter till dess att köpet har genomförts och i 24 månader därefter. Vissa uppgifter på t.ex. fakturan eller kvittot kan endast raderas i enlighet med bokföringslagen.

I samband med att du kontaktar vår kundservice sparas personuppgifter under ärendehanteringstiden och i 6 månader därefter för att kunna svara på ärendet ifall det dyker upp följdfrågor.

Vid deltagande i någon av våra tävlingar eller event sparas uppgifterna så länge som behövs för att genomföra tävlingen/eventet (inklusive ev. utvärdering).

För att radera dina personuppgifter kan du när som helst kontakta oss, så ser vi till att dina uppgifter blir raderade, se nedan dina rättigheter och val.

Vem lämnar vi ut personuppgifter till?

Blomdahl Medical AB kan komma att lämna ut dina uppgifter till tredje part. Utlämning av personuppgifter till tredje part sker endast av de uppgifter du gett samtycke till samt med strikt restriktion och enbart för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster och åtaganden eller till offentliga myndigheter, om de har laglig grund att få tillgång till personuppgifterna. Blomdahl Medical AB kommer aldrig att sälja vidare dina uppgifter.

Blomdahl delar ditt namn, din e-postadress och ditt ordernummer till Trustpilot för att kunna skicka en inbjudan om att recensera din upplevelse av oss och produkten du köpt. Din feedback betyder mycket för oss och genom en inbjudan får du möjlighet att berätta vad du tycker om köpupplevelsen hos Blomdahl.

Hur skyddar vi dina uppgifter?

Du kan alltid känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Blomdahl Medical AB har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olämpliga eller ofrivilliga utlämnanden, användning, otillbörlig åtkomst, radering, ändring, eller skada av dina personuppgifter. Alla personuppgifter sparas i databaser som är skyddade genom behörighetsstyrning, kryptering och brandvägg.

Dina rättigheter och val

Blomdahl Medical AB ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning. I detta avsnitt beskrivs vilka rättigheter du har kopplade till vår behandling av dina personuppgifter. På din begäran eller på eget initiativ kommer vi att radera, rätta, avidentifiera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande. Vänligen kontakta oss om du har frågor om detta eller vill utöva någon rättighet.

- Rätt till tillgång

Vi vill vara öppna och transparenta med hur vi behandlar dina uppgifter och om du vill få mer kunskap om den personuppgiftsbehandling som görs, har du rätt att begära tillgång till dina uppgifter som av oss lämnas i form av ett s.k. registerutdrag. Om vi mottar en begäran om tillgång, kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa vilka uppgifter du vill ta del av och att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.

- Rätt till rättelse

Du har alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas om uppgifterna är felaktiga. Inom ramen för det angivna ändamålet har du också rätt att komplettera eventuellt ofullständiga personuppgifter. Du som har skapat ett konto i vår webbshop kan om du vill, själv uppdatera dina uppgifter på Mina sidor.

- Rätt till radering

Du har rätt att begära radering av personuppgifter som vi behandlar om

• Uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de har samlats in eller behandlats.
• Du har återkallat ett samtycke som behandlingen grundar sig på och det inte finns någon annan laglig grund för behandlingen.
• Du invänder mot en intresseavvägning av berättigat intresse som vi har gjort och det saknas berättigat intresse för Blomdahl Medical AB som väger tyngre.
• Du invänder mot behandling av direktmarknadsföringsändamål.
• Personuppgifterna behandlas på ett olagligt sätt.
• Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av.
• Personuppgifterna har samlats in från en minderårig som du har föräldraansvaret för, i samband med erbjudande av informationssamhällets tjänster, t ex sociala medier.

Det kan finnas anledning för oss att inte tillmötesgå din begäran om radering ifall det finns legala skyldigheter som hindrar oss från detta. Det kan vara om behandlingen behövs för att utöva vår rätt till yttrande- och informationsfrihet, för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

- Rätt till begränsning

Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas.

- Rätt att göra invändningar mot viss typ av behandling

Du har rätt att invända mot behandlingar som stödjer sig på ett berättigat intresse som vi har om du har personliga skäl som rör situationen. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger ditt integritetsintresse.

- Rätt att neka till direktmarknadsföring

Du har rätt att invända mot att dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring. Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för det ändamålet liksom upphöra med alla typer av direktmarknadsföringsåtgärder. Givetvis har du möjlighet att endast tacka nej till utskick och personliga erbjudanden i vissa kanaler. Du kan när som helst själv ändra dina inställningar på Mina sidor i vår webbshop och du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice för att få hjälp med att justera dina val.

- Rätten till dataportabilitet

Du har rätt att i ett strukturerat format få en kopia på de personuppgifter du har tillhandahållit oss. Rätten till dataportabilitet, till skillnad från rätten till registerutdrag, omfattar således endast uppgifter som du själv tillhandahållit oss och som vi behandlar med stöd av vissa lagliga grunder, till exempel ett avtal med dig.

- Rätt att inge klagomål till en tillsynsmyndighet

Du har rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

I samband med att du besöker vår webbplats använder vi oss av så kallade ”cookies”. Genom att välja att acceptera cookies samtycker du till att Blomdahl använder cookies.

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator, mobiltelefon eller annan enhet. Cookies används på många webbplatser för att ge dig som besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares beteende på webbplatsen. Det finns två huvudtyper av cookies; en långvarig cookie som har ett bestämt utgångsdatum och en kortvarig cookie som lagras temporärt under tiden du besöker vår webbplats.

- Cookies på denna webbplats

Förstapartcookies
Vi sparar bland annat en slumpmässig nyckel som vi använder för att hämta dina inställningar, hålla dig inloggad och hålla reda på vad du har i kassan eller dina sparade favoriter. Informationen är inte tillgänglig för andra parter än Blomdahl Medical AB.

Tredjepartcookies
Blomdahl Medical AB använder sig av tredjepartcookies som tillämpas av tredje part, vilka har element inbäddade på webbplatsen i syfte med att samla in statistik, visa anpassade annonser och ge dig som användare en bättre upplevelse.

För marknadsföring och spårning
Google Ads
Facebook Ads
Facebook pixel
Youtube
Google DoubleClick

För statistik
Google Analytics
Google Ads
Hotjar

Funktionalitet
Google Ads
Youtube

- Om du inte accepterar cookies

Du kan ställa in din webbläsare till att neka cookies eller radera vissa cookies.
Tänk på att om du väljer att blockera cookies kan det medföra att vår webbplats/webbshop försämras eller förhindrar att vissa delar av den fungerar, t.ex. kan det innebära att du inte kan lägga produkter i kassan eller spara artiklar som favoriter.

Tänk också på att ändring av inställningar gällande cookies eller intressebaserad reklam måste göras på varje enhet (t.ex. dator, läsplatta m.fl.) samt webbläsare (t.ex. Chrome, Explorer, Safari m.fl.).

Ändringar i integritetspolicyn

Blomdahl Medical AB kan behöva göra ändringar i integritetspolicyn för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vid betydande ändringar kommer du att få information om detta på vår webbplats eller via e-post, i de fall du har angivit det. Exempel på väsentliga ändringar är ändring av angivna ändamål eller kategorier av personuppgifter.

Kontaktinformation

Du är alltid välkommen att kontakta oss gällande vår behandling av dina personuppgifter, om du vill få ut registerutdrag, återkalla samtycke, motsätta dig behandling för direktmarknadsföringsändamål m.m.
Telefon 035-18 15 00, E-mejl info@blomdahl.se
Blomdahl Medical AB, Olofsdalsvägen 45, 302 41 Halmstad